Customer Service Specialist Medical sector
Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor:
- Order Processing: Beheer van het volledige orderproces, van ontvangst tot levering. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, houdt klanten op de hoogte van de orderstatus en coördineert nauw samen met logistieke partners om tijdige leveringen te garanderen.
- Klantenservice: Verstrekken van uitstekende klantenservice aan onze B2B klanten.
- Technische Ondersteuning: Samenwerken met het technische team om klantvragen met betrekking tot onze technologische medische producten op te lossen. Je hebt een goed begrip van de producten en kunt technische informatie duidelijk communiceren naar klanten.
- Documentatie en Registratie: Nauwkeurige registratie van klantverzoeken, orderinformatie en andere relevante documentatie. Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen voor een efficiënte workflow.
- Interne coördinatie: Je werkt samen met andere afdelingen, zoals Sales en Logistiek om de klanttevredenheid te waarborgen.
Profiel
- Minimaal 5 jaar ervaring in een customer service rol, bij voorkeur in de medische sector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands, Frans en Engels.
- Kennis van medische terminologie en technologische ontwikkelingen binnen de sector is een pluspunt.
- Proactieve houding, zelfstandig kunnen werken en een sterke teamspeler.
Aanbod
-
Van € 3.500 tot € 4.500 per maand
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Internetvergoeding / Abonnement
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Parking
- Jubileum
- Sinterklaas
- Forfaitaire Kosten
- Cultuur- en sportcheque
- Eco Cheque
- Opleiding
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
- Anciënniteitsverlof
- Een dynamische werkomgeving
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
- Flexibiliteit in werktijden om een goede balans tussen werk en privé te waarborgen.
- Een positieve en ondersteunende teamsfeer.
Praktische informatie
Charlotte Mathieu
3226275585
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels
van