Onze klant is een middelgrote organisatie in de financiële dienstverlening. Ze bieden een breed scala aan financiële diensten en producten en streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden.

Als Klantendienst Medewerk(st)er, zijn je verantwoordelijkheden :

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail ;


• Ondersteuning bieden bij het gebruik van bankdiensten ;


• Bijdragen aan de verbetering van de klantenservice door feedback en suggesties ;


• Samenwerken met het team om een efficiënte en effectieve klantenservice te bieden ;


• Zorg dragen voor de tevredenheid van de klant door problemen snel op te lossen ;


• Onderhouden van een positieve en professionele relatie met de klanten.

Als Klantendienst Medewerk(st)er, heb je het volgende profiel :

• Kennis van de bank- en financiële dienstverlening ;


• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk ;


• Vermogen om klantgericht te denken en te werken ;


• Sterke probleemoplossende vaardigheden ;


• Vermogen om in teamverband te werken en bij te dragen aan een positieve werkomgeving.


• Kennis van het Frans en het Nederlands;