Edenred is een pionier en technologisch leider die dagelijks de actoren in de arbeidswereld in 46 landen ondersteunt. Onze 10.000 medewerkers hebben als missie om de arbeidswereld voor iedereen beter, eenvoudiger, veiliger en efficiënter te maken. Elke dag ontwikkelen zij innovatieve oplossingen die het welzijn en de koopkracht van werknemers verbeteren, de aantrekkelijkheid en efficiëntie van bedrijven versterken en de werkgelegenheid en lokale economie stimuleren.
First line support officer
Functieomschrijving
U zorgt ervoor dat onze klanten een "Amazing Customer Experience" beleven en beantwoordt al hun vragen, zowel telefonisch (90%) als per e-mail (10%).
Onze zeer gevarieerde klantenkring bestaat uit werkgevers, handelaars en gebruikers van de Edenred-kaart en het Ekivita-platform.
De kwaliteit van uw werk zal ons ook helpen de tevredenheidsscore die onze klanten ons geven te verhogen.
We rekenen ook op u om actief deel te nemen aan de verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de afdeling en, indien nodig, de andere teams binnen de afdeling te ondersteunen.
Na afloop van uw opleiding kent u al onze systemen perfect en beheerst u volledig de interne procedures.
Onze zeer gevarieerde klantenkring bestaat uit werkgevers, handelaars en gebruikers van de Edenred-kaart en het Ekivita-platform.
De kwaliteit van uw werk zal ons ook helpen de tevredenheidsscore die onze klanten ons geven te verhogen.
We rekenen ook op u om actief deel te nemen aan de verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de afdeling en, indien nodig, de andere teams binnen de afdeling te ondersteunen.
Na afloop van uw opleiding kent u al onze systemen perfect en beheerst u volledig de interne procedures.
Profiel
Het niveau van het Nederlands moet uitstekend zijn, zowel mondeling als schriftelijk. Voor het Frans is een zeer goed mondeling niveau voldoende.
- U hebt plezier in klantcontact, beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en toont de nodige empathie, luistervaardigheid en analytisch vermogen.
- U streeft naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid.
- U bent punctueel, flexibel en zeer aanpassingsvaardig.
- U bent enthousiast en hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid.
- U bent flexibel en voelt zich op uw gemak in een voortdurend veranderende omgeving.
- Ervaring in Customer Care en/of Contact Centers is vereist.
Aanbod
-
Vanaf € 2.500 per jaar
Wat bieden we aan?
- Een aantrekkelijk salaris + €8 maaltijdcheques + terugbetaling transportkosten
- Werken in een innoverende en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt tot de heruitvinding van de arbeidswereld
- Gedeeltelijk thuiswerk (na opleiding en inwerkperiode)
- Leuke werkomgeving
- Plaats van tewerkstelling: Oudergem
Praktische informatie
Vorige
van
Volgende