Groep IDEWE is al meer dan 50 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo’n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.
Voor onze vestiging in Brussel zijn wij momenteel op zoek naar een tweetalige (N/F) Medewerker klantenservice
Medewerker klantenservice Brussel (tweetalig N/F)
Functieomschrijving
Aanspreekpunt, wegwijzer, administratie, ... jij bent van vele markten thuis. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je ervoor dat
onze dienstverlening van een leien dakje loopt. Je biedt telefonische ondersteuning op zowel het vlak van medische als niet-medische preventie. De administratieve taken zijn vooral ter ondersteuning van de discipline
niet-medische preventie. Je biedt onze klanten én preventieadviseurs een vijfsterrenservice – efficiënt en met een glimlach.
Jouw takenpakket als medewerker klantenservice- Je staat in voor de opmaak en opvolging van offertes, contracten en projecten tot en met facturatie (of bijsturing van de geautomatiseerde facturatieprocessen) van onze opdrachten inzake preventie.
- Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, zowel telefonisch als via mail. Facturatievragen oplossen? Een afspraak geven voor een medisch onderzoek? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen? Jij doet het vlotjes.
- Je biedt ondersteuning bij het organiseren van opleidingen.
- Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je de contactmomenten dan ook gebruikt om de dossiers op orde te brengen
- Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer.
Profiel
Je behaalde een bachelor diploma in een administratieve richting (office management, management assistant, communicatiebeheer, medisch secretariaat,...) en deed ervaring op in een gelijkaardige job. Een goede tweetaligheid Nederlands – Frans is voor deze functie een must.
Als medewerker van Groep IDEWE onderschrijf je onze
kerncompetenties:
- loyaal – Je bent trouw aan je job, je klanten en onze organisatie.
- gedreven – Je draagt enthousiast je steentje bij tot een betere (werk)wereld.
- leergierig – Je houdt ervan om kennis op te doen én te delen.
- verbindend – Je werkt mee aan betere resultaten voor de hele organisatie.
Dit ben jij ook :
- klantgericht – je bent proactief en gemotiveerd om mensen te helpen
- altijd vlot – je communiceert helder en wisselt graag met anderen van gedachten
- stressbestendig – je houdt het hoofd koel op drukke momenten
- duivel-doet-al – je schakelt vlot tussen uiteenlopende taken
- verantwoordelijk – je staat in voor wat je doet, denkt in oplossingen en komt afspraken na
Aanbod
-
Groepsverzekering
-
Maaltijdcheques
-
Smartphone
-
Laptop
-
Individuele hospitalisatieverzekering
-
Invaliditeitsverzekering
-
Leasefiets
-
Parking
-
Tussenkomst openbaar vervoer
-
Fietsvergoeding
-
Opleiding
-
Check up
-
Cafetaria plan
-
13e maand
-
Vakantiegeld
-
Thuiswerk
Wat je krijgt - afwisseling – Je job biedt volop variatie.
- flexibiliteit – na de inwerkperiode kan jouw werklocatie afgestemd worden op jouw woonplaats. Er wordt standaard 2 dagen van thuis gewerkt, de andere dagen vanuit één van onze kantoren te Brussel (Buro & Design Center, Heizel of Frankrijkstraat Brussel-Zuid) Dit is een richtlijn en bespreekbaar indien nodig.
- zorg en zekerheid – Jouw welzijn telt, in een stabiele organisatie met perspectief.
- groei en bloei – Van interne kennisuitwisseling tot allerhande bijscholingen.
- positivisme en perspectief – Je werk doet jezelf en de samenleving goed.
- vergoeding en extralegale voordelen – Je krijgt een veelzijdig loonpakket:
- hospitalisatie-, groeps- en inkomensverzekering
- maaltijdcheques, laptop, smartphone
- een interessante verlofregeling
Praktische informatie
Nog vragen over Groep IDEWE of deze job? Contacteer Inge Van de Voorde, regionaal administratief directeur Brussel (Toon emailadresinge.vandevoorde@idewe.be).