Over AMP
AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.
AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?
Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!
Business Contact Center Agent
Functieomschrijving
FUNCTIEBESCHRIJVINGAls
Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP
- Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief
Profiel
PROFIEL
- Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
- Je hebt een commerciële feeling
- Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
- Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
- Je communiceert vlot in het Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
- Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP is een sterk pluspunt
- Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is eveneens een sterke troef
Aanbod
ONS AANBOD
- Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij metro station Erasmus)
- Een voltijds bediende contract van 37u/week, direct contract van bepaalde duur van 6 maanden
- Je werkt van maandag tem vrijdag in een roulement van 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)
- Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 (klasse C) en andere extralegale voordelen (maaltijdcheques van 8€/gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de organisatie, ecocheques, sector-premie, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst privé vervoer volgens PC200, 50€ telewerkvergoeding van toepassing na opleidingsperiode, ... )
- Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)
Praktische informatie
Kim Deltenre