Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Je takenpakket zal er als volgt uit zien:
- Het dagelijkse aanspreekpunt voor dealers, professionele klanten en eindgebruikers voor het verstrekken van advies en het behandelen van vragen en problemen via telefonisch- en mailcontact.
- Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van het klantencontact;
- Deelnemen aan projecten zoals bijvoorbeeld optimalisatie van systeemprocessen;
- Het ondersteunen en meedenken bij vraagstukken vanuit de dagelijkse operatie;
- Het aanspreekpunt van- en contact onderhouden met de verschillende interne afdelingen.
Profiel
- MBO+ werk en denkniveau
- In staat om zowel in een team als zelfstandig te kunnen functioneren;
- Commercieel gedreven en een hoge mate van klant- en servicegerichtheid;
- Denken in oplossingen en in staat om processen te overzien;
- Presteren in een hectische omgeving vanuit een gezonde werkdruk;
- Streven naar continue verbetering vanuit een proactieve aanpak;
- Kennis en vaardigheden van verschillende computersystemen zoals Google Workspace, Microsoft Office, CRM (One-View) en SAP;
- Je kan vloeiend Nederlands met notie Frans OF vloeiend Frans met notie Nederlands.
Aanbod
- Een prima salaris en reiskostenvergoeding op basis van woon-werk verkeer;
- Een uitdagende functie binnen een internationaal bedrijf met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een collectieve pensioenregeling, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante kortingen op onze producten;
- Individuele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden bijvoorbeeld richting sales functies;
- Goede werk-privé balans met de mogelijkheid tot thuiswerken;
- Leuke en gezellige activiteiten met collega's.
van