Mijn klant is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. Ze ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden ze ook software aan voor facilitair beheer.
Customer Succes Employee - Kontich
Functieomschrijving
- Het begrijpen en beantwoorden van de behoeften en functionele vragen van klanten.
- Het bieden van snelle en effectieve oplossingen, waarbij je jezelf opstelt als een echte probleemoplosser.
- Ondersteuning bieden aan de Customer Success Managers bij het onderhouden van sterke klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid.
- Samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat klantverzoeken correct worden afgehandeld.
- Het in kaart brengen van terugkerende problemen en ondersteuning bieden bij het vinden van structurele oplossingen.
- Opbouwen en up-to-date houden van een databank met standaardantwoorden.
- Actief deelnemen aan diverse projecten, zoals het organiseren en geven van basisopleidingen, versturen van mailings naar klanten, uitvoeren van tests, ondersteuning van het Customer Success Managers team en het sales team, enz.
Profiel
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma.
- Je hebt een sterk analytisch denkvermogen.
- Je werkt efficiënt en nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je hebt bij voorkeur een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de
Franse taal zowel gesproken als geschreven.
Aanbod
- Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en aangename werkomgeving.
- Een boeiende job met veel vrijheid
- Een interessante verloning boven marktgemiddelde
- minimaal 30 vakantiedagen, 2 dagen thuiswerk, bedrijfswagen, iPhone, groepsverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, bedrijfsfitness, talrijke teambuildings
Praktische informatie
Page Personnel Belgium
Rilke Debeer
Toon nummer+3233931605
Emiel Banningstraat 47
2000 Antwerpen