Ze ontwikkelen duurzame materialen voor de bouwsector en werken enkel met materialen van de hoogste kwaliteit.
Customer Service coördinator
Functieomschrijving
- Je leidt een team van 3 customer service medewerkers.
- Je draagt bij aan de missie van het bedrijf door actief mee te denken over hoe de afdeling een betere partner kan zijn.
- Je verbetert voortdurend de bestaande procedures binnen de afdeling.
- Je coördineert commerciële en technische trainingssessies voor (potentiële) klanten.
- Je werkt ook operationeel mee binnen het customer service team.
- Je beheert klachten en lost deze op.
- Je verwerkt en voert bestellingen in.
- Je communiceert met klanten via telefoon en persoonlijk in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.
- Je stelt offertes op.
- Je verzorgt het verzenden van stalen, prijslijsten, brochures, enzovoort.
- Je organiseert uitgaande transporten voor zowel binnen- als buitenland.
- Je rapporteert direct aan de sales manager.
Profiel
- Je geeft de voorkeur aan een fulltime functie.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een customer service afdeling of vergelijkbare omgeving.
- Je bent commercieel ingesteld en zet je in voor uitstekende klanttevredenheid.
- Je hebt bewezen ervaring als people manager en ondersteunt de groei en ontwikkeling van je teamleden.
- Je beheerst het Nederlands, Engels, Frans en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een sterke affiniteit met IT en beschikt over uitstekende digitale vaardigheden.
- Je hebt al ervaring met ERP- en CRM-systemen, en kennis van Navision of Microsoft Dynamics is een pluspunt.
- Je bent vertrouwd met Microsoft Office en werkt er efficiënt mee.
- Je staat open voor het volgen van interne technische en commerciële opleidingen om je kennis te verdiepen.
Aanbod
- Een aantrekkelijk loonpakket, incl. diverse extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, laptop, gsm met abonnement, winstpremie, toegang tot een breed kortingsplatform en voordelen via ons cafetariaplan (bijvoorbeeld fietslease).
- Een voltijdse functie in dagdienst met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot telewerken.
- We investeren graag in jouw ontwikkeling door middel van een uitgebreid onboarding- en opleidingsprogramma, en we stimuleren het volgen van relevante externe trainingen.
- Je wordt onderdeel van een warm en hecht team, waar samenwerking en zorg voor elkaar centraal staan.
Praktische informatie
van