Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Second Line Officer
Functieomschrijving
AGO Brussel is op zoek naar en Second Line Officer met volgende verantwoordelijkheden:
- Beheren en oplossen van verzoeken binnen SLA, inclusief retourzendingen van kaarten en bijwerken van klantdossiers.
- Afhandelen van klantverzoeken voor elektronische producten in België en klachten (niveau 2).
- Actief bijdragen aan de lancering van digitale Ticket Restaurant in Luxemburg en het opvolgen van klant-/verkoopverzoeken.
- Analyseren van klantverzoeken en productinformatie, en het opbouwen van vertrouwensrelaties door passende oplossingen voor te stellen.
- Bijdragen aan de verbetering van klantenservicekwaliteit en het uitvoeren van verbeteracties.
- Contact opnemen met klanten per telefoon indien nodig.
Profiel
- Je hebt een bachelordiploma (professioneel of universitair) en meerdere jaren ervaring in B2B klantcontact.
- Je bent tweetalig FR/NL, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je streeft naar klanttevredenheid door uitstekend klantcontact, luistervaardigheid, nauwkeurigheid en analytisch vermogen om effectieve oplossingen te bieden.
Aanbod
- Voltijds contract (38 uur/week) met interimperiode van 6 maanden en uitzicht op een vast contract.
- 2 dagen telewerk per week in overleg.
- Aantrekkelijke bonus op basis van performance, hospitalisatieverzekering, ambulante zorg, Edenred-oplossingen en telewerkvergoeding.
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Brussel Office
Emile Jacqmainlaan 127
1000 Brussel Office
Tel.: Toon nummer+32 2 209 04 43
Email: