Ben jij communicatief sterk, meertalig en hou je van een dynamische werkomgeving? Voor een internationale klant in Hasselt zoeken wij een Klantenservice Medewerker Nederlands-Duits-Engels (Nachtdienst).
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, los je vragen en problemen op en zorg je voor een uitstekende service, ook tijdens de nachtelijke uren. Heb je een passie voor klantgericht werken en spreek je vloeiend Nederlands, Duits en Engels? Dan is deze functie iets voor jou!
Klantenservice Medewerker Nederlands-Duits-Engels (Nachtdienst)
Functieomschrijving
Snel en efficiënt telefonisch oplossen van inkomende pechgevallen.
Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en faxen volgens procedures.
Verzamelen en controleren van informatie op juistheid en volledigheid.
Bieden van technische ondersteuning en zoeken naar werkplaatsen.
Opvolgen en communiceren met klanten en betrokken partijen.
Behandelen van klachten en zorgen voor correcte afhandeling.
Monitoren van afspraken en servicevoorwaarden met betrokkenen.
Administratieve verwerking en opvolging van pechhulpdossiers.
Registreren en beheren van klantendossiers in het systeem.
Profiel
Je spreekt vloeiend Nederlands, Duits en Engels.
Je hebt ervaring met Office-toepassingen en Outlook.
Je kunt goed overweg met bedrijfsspecifieke IT- en telefoonsystemen.
Technische kennis, bijvoorbeeld over automotive of banden, is een pluspunt, maar geen vereiste.
Specifieke ervaring is niet nodig.
Je communiceert duidelijk en effectief via telefoon.
Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent goed in het oplossen van problemen.
Je bent klantgericht en werkt resultaatgericht.
Je werkt nauwkeurig en hanteert hoge kwaliteitsnormen.
Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken.
Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's.
Aanbod
Een aantrekkelijk salarispakket.
Een uitdagende en voldoening gevende job met veel leer- en groeikansen.
Werken in een multiculturele omgeving met een geweldige sfeer en fijne collega's.
Kans om, indien gewenst, in een van onze kantoren in andere Europese landen te werken.