Bij deze firma, met zijn Limburgse familiale roots, streven ze naar een betere leefwereld voor de volgende generaties. Als marktleider met diverse entiteiten hebben ze een cruciale taak: tegen 2030 moeten de broeikasgassen met minstens 55% verminderd zijn. Ze spelen een sleutelrol in de overgang van fossiele brandstoffen naar duurzame energiebronnen. Je komt te werken in een sector die veel vooruitstrevender is dan je op het eerste gezicht misschien zou denken.
Dit bedrijf ademt een gezellige, warme sfeer waar iedereen welkom is en vrij is om te zeggen wat hij of zij wil. Ze inspireren klanten om samen te werken voor een betere energietoekomst. In deze ambitieuze omgeving krijg je volop de kans om zowel jezelf als de sector verder te ontwikkelen. Je wordt omringd door inspirerende collega's die jouw enthousiasme alleen maar aanmoedigen.
Hier zul je je gegarandeerd snel thuis voelen als Klantendienstmedewerker.
Ervaren Inbound klantendienstmedewerk(st)er
Functieomschrijving
- Dagelijks behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
- Plaatsen van bestellingen en geven van advies over brandstofkeuzes volgens een gestructureerd script.
- Controleren van klantgegevens, bespreken van bestellingen, leverdata en betalingsinformatie, en beantwoorden van kleine technische vragen.
- Controleren van eerdere bestellingen en voorstellen van premium producten of diensten, zoals tankkeuringen, voor bonussen.
- Leveren van uitstekende service en bijdragen aan klanttevredenheid en groei.
Profiel
- Communicatief helder en vriendelijk; houdt van werken met mensen
- Actief luisteren naar klantbehoeften en bieden van de juiste oplossingen
- Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en bestellingen
- Stressbestendig; blijft kalm en positief bij drukte
- Enthousiasme en commerciële flair zijn aanstekelijk
- Klanttevredenheid staat centraal
- Vloeiend Nederlands spreken
Aanbod
- Je komt terecht in een groeibedrijf met focus op klanten- en medewerkerstevredenheid.
- Een boeiende en afwisselende functie als klantendienstmedewerker binnen een professioneel team.
- Eén zaterdagvoormiddag per maand permanentie verzorgen.
- Salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, en groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Well-being coach, fietslease, Benefits@Work, griepvaccin en jaarlijks bezoek van bedrijfskinesist beschikbaar.
Praktische informatie
VG13/BUO