Onze klant is een verzekeringsmaatschappij met een rijk verleden, een dynamische onderneming waar medewerkers de vrijheid krijgen om hun evenwicht te vinden: tussen werk en privé, tussen eigen initiatieven en hun uitdagingen, tussen inspirerende collega's en persoonlijke waarden. Ze bieden, als één van de marktleiders in Bëlgië, een uitgebreid gamma van verzekeringen aan voor particulieren en ondernemingen.
Dossierbeheerder
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor het integrale beheer van materiële schadedossiers in de tak Auto en bent back-up voor de collega's binnen Auto teneinde een perfecte service aan klanten en makelaars te bieden.
- Je bent het aanspreekpunt van de makelaar in het geven van informatie rond schadegevallen; je staat in voor de verwerking van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling met als doel een vlotte en volledige communicatie naar alle betrokken partijen te sturen en het schadedossier efficiënt en correct af te handelen.
- Je past onze kwaliteitsprocessen en -normen actief toe om een maximale klantentevredenheid te garanderen. Je onderhoudt contacten met externe partijen en via de teamleader zorg je voor de interne terugkoppeling van tendensen, markt- en productinfo en commerciële opportuniteiten
Profiel
- Je beschikt vooral over leergierigheid, motivatie en stressbestendigheid!
- Je hebt een doorgedreven kennis van en ervaring met communicatietechnologie.
- Je beschikt over goed geoliede communicatieve vaardigheden met het oog op het correct en vlot uitwisselen van informatie, het terugkoppelen naar andere diensten en het overleg binnen het team en met de teamleader.
- Je streeft naar een goed evenwicht tussen nauwkeurigheid, grondigheid en werktempo.
- Je werkt zelfstandig aan jouw dossiers.
- Je hebt een service- en klantgerichte instelling die tot uiting komt in je dossieraanpak en telefoongesprekken.
- Je bent een constructieve teamplayer, staat open voor feedback, bent collegiaal en bent bereid kennis te delen of anderen te helpen bij vragen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans en een goede kennis van de tweede landstaal.
Aanbod
- Salaris tussen 2500-2800€
- Een voltijdse job (35u/week) met een glijdend uurrooster
- Een tijdelijk contract met mogelijkheid voor een optie vast, indien de samenwerking vlot verloopt.
- Een boeiende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
- Een mooie balans tussen werk en privé
- Een moderne en goed uitgeruste werkomgeving dicht bij het station Brussel - Noord
- Doorgroeimogelijkheden
- Een mooi salarispakket
- Een familiale bedrijfscultuur
- Opleidingen