Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!
Customer service representative B2B
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor het binnenkomende en uitgaande telefoonverkeer van de aan je toegewezen klanten en behandelt hun e-mails. Aangezien je de enige contactpersoon van deze bedrijven bent, behoud je steeds een volledige controle over hun dossier.
- Je beantwoordt vragen van klanten en lost hun problemen op, Indien nodig schakel je hen door naar het Back Office Team.
- Je bent het aanspreekpunt voor je klanten en zorgt ervoor dat de kwaliteitsovereenkomst altijd gerespecteerd wordt.
- Je communiceert de klanteninformatie met de betrokken departementen in het bedrijf, namelijk de verkoop, naverkoop en marketing.
- Bij de afhandeling van de nodige administratie zorg je voor updates van de klantinformatie in de IT-systemen.
Profiel
- Je hebt callcenter- en klantervaring
- Je geeft blijk van uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Je hebt een commerciële flair
- Je hebt spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Frans + een goede beheersing van het Engels
- Vereiste analytische vaardigheden
- Excel-kennis wordt zeer gewaardeerd
Aanbod
-
Van € 2.200 tot € 2.700 per maand
- We bieden je een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies
- Talent moet worden beloond! Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques.
- Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op
- Shiften tussen 8u en 19u
- Je start met een interim contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract
van