Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
- Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies en biedt oplossingen.
- Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte afhandeling van het hele orderproces.
- Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten professioneel en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
- Administratie: Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een nauwkeurige administratie van alle klantcontacten.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en processen te verbeteren.
Profiel
- Klantgericht: Je hebt een passie voor klantenservice en vindt het leuk om klanten blij te maken.
- Communicatief: Je communiceert helder en professioneel in zowel Nederlands als Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt.
- Probleemoplosser: Je denkt in oplossingen en kunt snel schakelen bij onverwachte situaties.
- Accuraat: Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een correcte afhandeling van klantverzoeken en administratie.
- Teamspeler: Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.
- Flexibel: Je bent flexibel inzetbaar en kunt goed omgaan met wisselende werkdruk.
Aanbod
- Een uitdagende functie: Een dynamische rol binnen een groeiend bedrijf waar geen dag hetzelfde is.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling met trainingen en workshops.
- Aantrekkelijk salaris: Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Gezellige werksfeer: Een hecht team met leuke collega's en regelmatig teamuitjes.
- Flexibele werktijden: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en deels thuiswerken.
Herken jij jezelf in deze omschrijving en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Customer Service Medewerker!
Praktische informatie
van