Ben je communicatief en hou je van sociaal contact? Werk je graag in team en werk je graag in een KMO-sfeer?Dan ben jij het Customer Service talent dat wij zoeken!Onze klant gelegen te Willebroek heeft een 30-tal werknemers en is actief in containertransport. Als administratief talent zal je het Customer service team te vervoegen. Je zal dagelijks klantencontacten onderhouden in het Nederlands en Engels en je garandeert hierbij een optimale service. Een greep uit jouw takenpakket:
- Je volgt administratief de voortgang van de orders, het transport van goederen t.e.m. de facturatie;
- Je bent het aanspreekpunt tussen de klanten, rederijen en terminals;
- Voorbereiden en onderhouden van SOPS (werkinstructies) in samenwerking met de Teamleader Customer Service;
- Optimale afstemming en samenwerking met de interne afdelingen zoals Orderadministratie, Planning, Sales, Network en Finance.
- Registratie en behandeling van van klachten en claims;
- Het opmaken van rapportages voor de klant en voor de Teamleader Customer Service;
- Incidenteel samen met de Teamleader of een Sales Executive klanten bezoeken om optimaal klantencontact te faciliteren;