Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd
Customer relations officer/ administratie- technical support
Functieomschrijving
* Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
* Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met een team van collega's
* Geen callcenter! Wel een eerstelijnsdienst (aannemen binnenkomende aanvragen, service orders, storingen, ... + analyse en administratieve verwerking)
* Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
* Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
* Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...
* First line support mbt software, applicaties, ...
* Doorgroei kans
Profiel
* Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk, IT - technical support... is een grote +
* Ook juniors met Bachelor denkniveau zijn welkom
* Je spreekt vlot Nederlands en Engels (MUST)
* De klanten sta je te woord met een lach
* Sterke interesse in techniek, IT, ... is een must
* Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
* Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
* Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
* Je bent klantvriendelijk en servicegericht
* Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!
Aanbod
* Een voltijdse of 4/5de job in dagdienst + opbouw ADV
* Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
* Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
* Reële doorgroeimogelijkheden
* Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques