Notre client est une importante société d'assurance, reconnue pour la qualité de son service client. Avec plusieurs centaines d'employés à son actif, l'entreprise s'efforce de fournir des solutions d'assurance innovantes et sur mesure à ses clients.
Teamleader Customer Care (avec Télétravail)
Description de la fonction
En tant que Coordinateur service clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Diriger et motiver une équipe dédiée à la satisfaction du client ;
- Superviser et gérer les performances de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés ;
- Fournir un soutien et une assistance aux membres de l'équipe ;
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour améliorer les services clients ;
- Participer à la formation et au développement de l'équipe ;
- Assurer le respect des politiques et des procédures de l'entreprise.
Profil
En tant que Peope Manager Customer Care, vous avez le profil suivant :
- Bilingue français et néerlandais ;
- Expérience en tant que leader d'équipe ou people manager dans un environnement de service client ;
- Excellentes compétences en communication ET flexible ;
- Capacité à gérer efficacement les situations et à résoudre les problèmes ;
- Engagement envers l'excellence du service client ;
Offre
Notre client vous offre :
- Un salaire compétitif allant de 3000 à 4500 euros par mois ;
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dédiée ;
- Des opportunités de développement et de progression de carrière ;
- Une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la satisfaction du client ;
- Du télétravail
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