Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Voor een contact center dat instaat voor een warm en persoonlijk klanten en patiënten onthaal zijn we opzoek naar een even enthousiaste Teamleader voor het customer service team.
Wat zijn jouw taken?
- Teamleiding en begeleiding
- Proces monitoren en analyseren
- Opbouwen van klantenrelaties
- Procesverbeteringen toepassen
Ben jij flexibel ingesteld en ben je opzoek naar een afwisselende job? Kan je zelfstandig te werk gaan met de nodige verantwoordelijkheden? Je bent vooral leergierig, kijkt uit op verschillende systemen te leren kennen, je bent stress bestendig en een multitasker?
Misschien zijn we dan wel opzoek naar jou!
Wie ben jij?
- Geboren communicator en oplossingsgericht.
- Zeer flexibel naar uren toe zo sta je in voor permanentie afwisselend met een andere teamleader.
- Hands-on en stressbestendig.
- People person.
- Resultaatgericht met een proactieve houding.
- Sterk analytisch vermogen en oog voor detail.
Opleiding: Ervaring primeert.
Vakkennis: Je hebt de nodige computer kennis en hebt al een eerdere relevante ervaring.
Talenkennis: Je kan communiceren met de klanten in het Nederlands, Engels en Frans.
Attesten: Geen attesten vereist.
Wat bieden wij jou?
- Een deeltijdse functie bespreekbare uren tussen de 25 uren en 32 uren.
- Wel ben je zeer flexibel ingesteld naar uren toe je werkt afwisselend mee in een permanentie, springt eens bij in het weekend of in een avond ronde.
- Ook sta je er voor open om eens op een andere locatie te werken.
- Je kan van onze kant reken op een engagement van lange duur. Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.
- Een marktconform loon aanvullend met de nodige premies. Na 1 jaar dienst zijn er tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, wagen, …
- De nodige coaching en trainingen op maat. Een flexibele, dynamische en verantwoordelijke rol in een zelfsturen team.
Profiel
* Geboren communicator en oplossingsgericht.
* Zeer flexibel naar uren toe zo sta je in voor permanentie afwisselend met een andere teamleader.
* Hands-on en stressbestendig.
* People person.
* Resultaatgericht met een proactieve houding.
* Sterk analytisch vermogen en oog voor detail.
Opleiding: Ervaring primeert.
Vakkennis: Je hebt de nodige computer kennis en hebt al een eerdere relevante ervaring.
Talenkennis: Je kan communiceren met de klanten in het Nederlands, Engels en Frans.
Attesten: Geen attesten vereist.
Aanbod
* Een deeltijdse functie bespreekbare uren tussen de 25 uren en 32 uren.
* Wel ben je zeer flexibel ingesteld naar uren toe je werkt afwisselend mee in een permanentie, springt eens bij in het weekend of in een avond ronde.
* Ook sta je er voor open om eens op een andere locatie te werken.
* Je kan van onze kant reken op een engagement van lange duur. Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega's.
* Een marktconform loon aanvullend met de nodige premies. Na 1 jaar dienst zijn er tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, wagen, …
* De nodige coaching en trainingen op maat. Een flexibele, dynamische en verantwoordelijke rol in een zelfsturen team.