Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.
Medewerker Customer Support
Functieomschrijving
Medewerker Customer Support (m/v/x)
Als Medewerker Customer Support (m/v/x) zal u de volgende verantwoordelijkheden hebben:
U zal instaan voor het administratieve beheer van de binnenkomende oproepen:
- Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketingsysteem;
- Vragen omtrent facturen en abonnementen;
- U doet een inschatting van de ernst van het probleem en verbindt de klant door met de geschikte persoon intern;
- U bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie omtrent het communicatienetwerk binnen het bedrijf;
- U neemt contact op met externe partners voor het maken van afspraken met de techniekers;
- U verwittigt schriftelijk de klanten bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken.
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.
Profiel
De vereiste kwalificaties voor de functie van Medewerker Customer Support (m/v/x) zijn:
- U heeft zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
- U heeft een Bachelor diploma;
- U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst;
- Een eerste ervaring als IT helpdesk medewerker is een grote plus;
- U heeft een goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
- U heeft een grote affiniteit met ICT;
- U heeft sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;
- U bent proactief, klant- en servicegericht;
- U bent discreet, communicatief, flexibel en nauwkeurig.
Aanbod
Onze klant biedt u:
- Een uitdagende voltijdse job;
- Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen;
- Een gevarieerde functie in een dynamische en leerrijke omgeving met een ruime verantwoordelijkheid.
Geïnteresseerd in deze boeiende functie als Medewerker Customer Support? Solliciteer vandaag nog!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Avenue Arnaud Fraiteur 15-23, 2nd floor block B,
1050 Brussels