Onze klant is actief in de audiovisuele sector en is gevestigd in het centrum van Brussel.
Deze klant zoekt iemand voor een tijdelijk project om het bestaande team te ondersteunen.
Klantendienst Medewerker
Functieomschrijving
Als Klantendienst Medewerk(st)er (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor:
- Opvolgen van communicatie van de klanten: telefonisch IN en OUT, e-mail IN en OUT, briefwisseling IN en OUT, fax, antwoordapparaat
- Afwisselend werken in « front office » (telefonisch) en « back office » (administratief)
- De beschikbare middelen voor alle vragen van klanten gebruiken: informaticasysteem voor de registratie van vragen en antwoorden van klanten op Salesforce en andere database tools
- Oproepen behandelen die via de specifieke software binnenkomen
- Gebruik maken van de scanner voor elektronisch document beheer: Elk fysiek document moet worden gescand, opgeslagen en aan het dossier worden toegevoegd
- De vooropgestelde doelstellingen behalen (kwantitatief en kwalitatief)
- Opvolgen van de financiële transacties (betalingen per bankkaart, domiciliering, stortingen, …)
- Vervolgens de dossiers van de abonnees aanpassen (bank gegevens, adres, etc)
- Kleine vertaalwerken uitvoeren (van het Frans naar het Nederlands)
- Abonnementen uitgeven (ook abonnementen afmelden)
- Antwoorden op Facebook-klachten en vragen
- Commerciële beslissingen nemen in overeenstemming met de supervisor
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.
Profiel
Voor deze functie als Klantendienst Medewerk(st)er (M/V/X) heb je de volgende kwalificaties nodig:
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
- Relationele vaardigheden
- Organisatorisch werken
- Prioriteiten beheer
- Klantgerichte oplossingen bieden
- Het voortouw nemen in complexe situaties in samenwerking met de supervisor
Een eerste ervaring in een vergelijkbaar functie kan een pluspunt zijn
Aanbod
Onze klant biedt:
- Een tijdelijk contract van minimum een maand, snel te starten en verlengbaar (ziekte vervanging);
- Een gepassioneerde en dynamische werkomgeving
- Een ervaring in een boeiende sector
- Aantrekkelijk salaris en voordelenpakket (maaltijdcheques, terugbetaling van reiskosten, enz;)
- Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
Als je geïnteresseerd bent, solliciteer dan vandaag nog!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Avenue Arnaud Fraiteur 15-23, 2nd floor block B,
1050 Brussels