Onze klant is gevestigd in regio Ninove.
Customer Support Specialist
Functieomschrijving
Jouw taken:
- Verwerken van administratieve taken voor de webshop;
- Klanten helpen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media;
- Het onderhouden van klantrelaties door proactief op te volgen en mogelijk kansen voor up-selling en cross-selling te ontdekken;
- Zorgdragen voor de vlotte verwerking van dagelijkse bestellingen en de logistieke opvolging;
- Samenwerken met interne teams om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen;
- Meedenken over het optimaliseren van interne procedures en processen binnen de e-commerceafdeling.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.
Profiel
Jouw profiel:
- Je beschikt over een TSO/ASO-diploma of een bachelor, bij voorkeur in een richting zoals marketing, communicatie of sales;
- Je bent een echte duizendpoot, georganiseerd en kunt uitstekend multitasken;
- Je hebt uitstekende beheersing van het Nederlands, en een durf in het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent empathisch, klantvriendelijk, nauwkeurig en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
- Ervaring in een klantgerichte omgeving is een grote plus, vooral in het afhandelen van klachten en klantenservice;
- Je hebt een passie voor e-commerce en kunt goed inspelen op de behoeften van online klanten;
- Je hebt ervaring met Office-software (Outlook, Excel, Word). Kennis van ERP-software is een pré;
- Je houdt van dynamiek, neemt graag verantwoordelijkheid en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
Aanbod
Wat bieden wij:
- Een enthousiast team dat deel uitmaakt van een dynamisch, innovatief en financieel gezond familiebedrijf met ongeveer 85 geweldige collega's;
- De kans om ontzettend veel te leren over e-commerce, een boeiend en groeiend vakgebied;
- Een gevarieerde job met een flinke dosis verantwoordelijkheid, zodat jij je vaardigheden optimaal kunt benutten;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het realiseren van jouw eigen ideeën;
- Een degelijke opleiding om jouw succes te garanderen;
- Een motiverend salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals een hospitalisatie- en; groepsverzekering, plus een aantrekkelijke personeelskorting.
Interesse in deze functie als Customer Support Specialist?
Solliciteer dan snel!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
de Blue Towers,
Sluisweg 2 bus 6,
9000 Gent