Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Klantendienst Medewerk(st)er
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren planner met een passie voor klantenservice? Heb je een talent voor organiseren en communiceren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw missie
Als Planner/Customer Service Medewerker ben jij de spil van de service afdeling. Je helpt klanten snel en kwalitatief met al hun technische vragen en diensten. Daarnaast zorg je voor het continu verbeteren van processen om altijd uitstekende customer service te bieden.
Jouw taken en uitdagingen
Vragen over installaties, problemen en klachten snel oplossen
Efficiënt inplannen van monteurs en techniekers voor huisbezoeken
Bijsturen van de planning bij onvoorziene omstandigheden
Aanspreekpunt voor monteurs/techniekers over hun planning
Administratieve verwerking van orders in diverse systemen
Aanvragen van subsidies via verschillende kanalen
Nauwe samenwerking met afdelingen zoals het studiebureau, logistiek en sales
Projectmatig werken en meedenken over best practices
Continu aandacht voor klantbehoeften en veranderende omstandigheden binnen Easykit
Opzetten van een terugkoppelingsproces via NPS, definiëren en implementeren van acties om klanttevredenheid en de klantenreis te verbeteren
Automatiseren en/of elimineren van inefficiënte en niet-waarde toevoegende activiteiten binnen de service afdeling
Profiel
Ervaring in een customer service omgeving en in het plannen van werkzaamheden
Uitstekende communicatieve vaardigheden om klanten te informeren en te inspireren
Energie krijgen van telefonisch klantcontact en ondersteuning
Geboren organisator met een passie voor planning
Vlotte beheersing van Nederlands, Engels en Frans; andere talen zijn een plus
Kennis van Business Central of Microsoft NAVISION is een plus
Interesse in woningtechnieken en leergierig
Motiverende, positieve teamplayer
Aanbod
Een toffe en afwisselende functie binnen een snel groeiende onderneming
Grote impact op de werking van de organisatie met ruimte voor toekomstige ontwikkeling
Een aantrekkelijk salarispakket op basis van jouw ervaring
Voltijdse tewerkstelling met optie vast
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Aarschot
Leuvensestraat 1
3200 Aarschot
Tel.: Toon nummer+32 16 67 02 27
Email: Toon emailadresaarschot@ago.jobs