.
Het bedrijf is gevestigd in Groot-Bijgaarden en biedt een boeiende positie van 36 uur per week binnen een dynamisch bedrijf in de Retailsector.
Customer Service B2B (m/v/x)
Functieomschrijving
De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service B2B zijn:
- behandelen van escalaties en eerste lijn klachten, en feedback geven aan de betrokken teams;
- ondersteuning bieden aan onze winkels en het eerstelijns callcenter;
- verlenen van administratieve ondersteuning aan het B2B-team, inclusief het beheer van klant-e-mails, contractenbeheer, en klantenbeheer in SAP;
- analyseren van incidenten om verbeteringsmogelijkheden te identificeren en implementeren voor zowel de klantenservice als de B2B-ondersteuning.
Profiel
De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service B2B zijn:
- uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans;
- een Bachelordiploma of minstens 3 jaar relevante ervaring in klantenservice;
- goede IT- vaardigheden, vooral met MS Office en SAP;
- sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail en nauwkeurigheid;
- affiniteit met klantenservice en de capaciteit om klantgerichte oplossingen te bieden in uitdagende situaties.
Aanbod
Wat onze klant biedt:
- een uitzendopdracht met zicht op een vast contract;
- leuke teambuildingactiviteiten, afterwork-events, familiedagen en open kantoorruimtes met aparte bureaus;
- zowel interne als externe trainingen met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching;
- ontbijt of teamlunches;
- mogelijkheid tot thuiswerken, tot 3 dagen per week;
- gemakkelijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer en parkeergelegenheid voor medewerkers.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Stationsstraat 34 bus 1,
1702 Groot-Bijgaarden
Robert Half Belgium
Stationsstraat 34 bus 1,
1702 Groot-Bijgaarden
Vorige
van
Volgende