Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de Design sector met een team van meer dan 200 medewerkers. Gevestigd in Zwijndrecht, streven ze naar een hoge klanttevredenheid en kwaliteit in hun producten en diensten.
Customer Service Officer - Franse OF Duitse talenkennis
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker, zullen de volgende verantwoordelijkheden jouw takenpakket vormen:
- Beantwoorden van vragen van klanten in het Duits/Frans, Engels of Nederlands via telefoon en e-mail
- Probleemoplossing voor klanten door gedegen productkennis
- Beheer van klantgegevens in het CRM-systeem
- Ondersteuning van de verkoopafdeling bij het verwerken van orders
- Samenwerking met het team om een uitzonderlijke klantenservice te bieden
- Het bijhouden van klantfeedback om de service te verbeteren.
Profiel
Als Customer Service medewerker heeft u het volgende profiel:
- Uitstekende beheersing van de Duitse of Franse taal, zowel gesproken als geschreven
- Ervaring in een klantenservice-omgeving
- Goede computervaardigheden, waaronder ervaring met CRM-systemen
- Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
- Een positieve houding en het vermogen om in een team te werken.
Aanbod
Onze klant biedt u:
- Een tijdelijke functie in een toonaangevend bedrijf in de Design sector ;
- Een maandsalaris dat marktconform is, aangevuld met extralegale voordelen.
- De mogelijkheid om uw taalvaardigheden te gebruiken en verbeteren ;
- Een ondersteunende en coöperatieve werkomgeving.
- Een uitgebreid opleidingstraject.
- De kans om bij te dragen aan de klanttevredenheid en het succes van het bedrijf.