Collaborateurs Helpdesk
Functieomschrijving
Vous êtes un des points de contact technique de nos clients. Vos missions sont les suivantes :
Prendre les appels téléphoniques liés à des problèmes techniques et en assurer le suivi ;
Suivre, via notre outil de gestion interne, les demandes techniques de nos clients, les réaliser et les documenter;
Veiller à la qualité et à l'évolution de la documentation que nous tenons pour nos clients;
Travailler sur le matériel (préparation de commandes, reformatage PC, transfert de données, ...);
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Prendre les appels téléphoniques liés à des problèmes techniques et en assurer le suivi ;
Suivre, via notre outil de gestion interne, les demandes techniques de nos clients, les réaliser et les documenter;
Veiller à la qualité et à l'évolution de la documentation que nous tenons pour nos clients;
Travailler sur le matériel (préparation de commandes, reformatage PC, transfert de données, ...);
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Profiel
Vous avez une expérience de quelques années dans une fonction similaire ;
Vous avez une grande empathie ;
Vous faites preuve d'une grande rigueur et travaillez de manière proactive ;
Vous êtes dynamique, et motivé(e) ;
Vous aimez le travail en équipe.
Vous avez une grande empathie ;
Vous faites preuve d'une grande rigueur et travaillez de manière proactive ;
Vous êtes dynamique, et motivé(e) ;
Vous aimez le travail en équipe.
Aanbod
Un travail temps plein à Naninnes ;
Des bureaux agréables dans le Sud de Namur avec parking aisé et gratuit ;
Un package salarial attractif et conforme à vos compétences et votre expérience ;
Une formation continue aux côtés de collègues expérimentés ;
Des formations externes sur les produits Microsoft, Veeam & 3CX
Des bureaux agréables dans le Sud de Namur avec parking aisé et gratuit ;
Un package salarial attractif et conforme à vos compétences et votre expérience ;
Une formation continue aux côtés de collègues expérimentés ;
Des formations externes sur les produits Microsoft, Veeam & 3CX
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