Onze klant gelegen in Anderlecht is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en is op 5 minuten te voet van het Metro-station Erasmus. Onze klant is de grootste speler in zijn vakgebied
Administrator & Contact Center Agent
Functieomschrijving
Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP
- Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief
Profiel
- Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
- Je hebt een commerciële feeling
- Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
- Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
- Je communiceert vlot zowel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
- Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP is een sterk pluspunt
- Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is eveneens een sterke troef
Aanbod
- Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij metro station Erasmus)
- Een voltijds bediende contract van 37u/week, direct contract van bepaalde duur van 12 maanden
- Je werkt van maandag tem vrijdag in een roulement van 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)
- Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 (klasse C) en andere extralegale voordelen (maaltijdcheques van 8€/gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de organisatie, ecocheques, sector-premie, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst privé vervoer volgens PC200, 50€ telewerkvergoeding van toepassing na opleidingsperiode, ... )
- Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)