Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!
Customer Excellence Representative bij Orange
Functieomschrijving
Jouw taken:
- Behandelen en coördineren van complexe klachten via diverse kanalen
- Beheren van dossiers van A tot Z in een back-office functie, met een focus op verzekeringen en facturatie
- Consistente, klantgerichte antwoorden geven binnen de gestelde SLA's, met altijd oog voor klanttevredenheid
- Fungeren als ambassadeur van Orange en het promoten en verdedigen van ons imago en merk op verschillende kanalen
- Bijdragen aan de digitale evolutie van onze klantenservice door feedback te geven en te helpen bij de ontwikkeling van chat- en chatboxservices
Profiel
- Ervaring in een customer service omgeving
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden
- Goede kennis van sociale media (Twitter, Facebook, Forum, Chat)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Vloeiend in Nederlands en goede kennis van Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
- Gemotiveerd om je te ontwikkelen tot een ware Orange brand ambassador
Aanbod
-
Van € 2.200 tot € 2.700 per maand
- Een leuke en dynamische werkomgeving waar jouw mening telt
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden binnen Orange
- Competitieve verloning
- Een dynamisch en open team waarin samenwerking centraal staat
- Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u30, met de mogelijkheid tot 60% thuiswerk na de opleidingsperiode
- On-the-job opleidingen
Klaar om deel uit te maken van ons team en het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer nu en transformeer je carrière bij Orange!
van