Notre client, une entreprise dans le secteur industriel / technique. Fort d'une riche histoire et d'une culture d'entreprise valorisant l'innovation et le service client, cet acteur dynamique offre un cadre de travail collaboratif et stimulant, propice à l'épanouissement professionnel.
Fonction :
Votre rôle en tant que
Collaborateur Service Après-Vente (H/F/X) :
* Vous êtes le point de contact principal pour les clients, vous prenez un maximum d'informations lors du contact téléphonique, vous comprenez sa demande afin de prémâcher le travail des techniciens, en assurant un suivi personnalisé et efficace de leurs demandes.
* Vous êtes le relai entre le chef d'atelier et les clients lorsqu'il y a du retard sur une réparation par exemple.
* Vous élaborez un bon de travail et le transmettez au chef de l'atelier. Une fois le travail terminé, vous récoltez les informations importantes sur le bon de travail en collaboration avec le chef de l'atelier afin que le client sache ce qui a été fait comme réparation et renvoyez le véhicule chez le client.
* Vous collaborez avec le Responsable Technique pour la rédaction et la gestion des plannings SAV.
* Vous prenez en charge le suivi administratif des interventions, incluant l'entretien et la maintenance des équipements.
* Vous anticipez les besoins des clients en matière de maintenance et coordonnez les interventions nécessaires.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe technique et administrative pour garantir une qualité de service optimale.
* Vous êtes responsable de la facturation et du comptage des heures de mains d'œuvre.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Afficher le site webhttps://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.
Votre profil pour ce poste de
Collaborateur Service Après-Vente (H/F/X) :
- Vous justifiez d'une expérience préalable dans un environnement technique ou avez une affinité pour ce secteur.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365 et avez des compétences de base en logiciels de gestion de bases de données.
- Vous possédez un esprit rigoureux et avez le goût du travail en équipe.
- Vous avez l'esprit PME et aimez avoir un travail polyvalent.