B2B Sales Assistant

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Vous travaillez au sein du département Sales et vous rapportez au B2B Sales Manager.

En tant B2B Sales Assistant, vous assistez le B2B Sales Manager dans la pré-analyse et l’organisation des dossiers Sales B2B.

Vous assurez l’interface entre la STIB et ses clients publics et privés (entreprises, ministères, associations, …) afin de contribuer au développement et à la maximisation de son chiffre d’affaires B2B. Pour ce faire, vous entretenez des liens fonctionnels avec plusieurs interlocuteurs tels que les départements Méthodes & Support, Network, le Customer Care, la Région,…

• Vous garantissez le suivi administratif journalier des clients : réponse aux demandes spontanées, envoi des informations, accompagnement lors de la connexion à la plateforme de gestion et de commande des abonnements 1/3 payant et rédaction, signature et suivi de contrats de clients spontanés et prospects s’adressant directement à vous ou de clients ayant conclu un contrat avec le B2B Sales Manager.
• Vous assurez les contacts courants avec tous les clients (gestion et suivi des plaintes et incidents, rédaction et adressage de newsletters)
• Vous suivez les commandes de tout type ainsi que leur livraison et réalisez des reportings permettant le suivi de la facturation
• Vous effectuez, sur demande du B2B Sales Manager, les analyses lui permettant de mettre en oeuvre ses actions de prospection et de consolidation
• Vous veillez à l’amélioration continue des procédures internes au département Sales B2B.

• Vous êtes titulaire d’un Bachelier à orientation commerciale ou d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur avec équivalent par expérience
• Vous disposez d’un minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine similaire
• Vous êtes francophone ou néerlandophone et avez de très bonnes connaissances de la seconde langue
• Vous avez de bonnes connaissances en Anglais
• Vous maîtrisez la suite Office et la connaissance de SAP est un atout
• Vous avez un sens commercial aigu et êtes un.e « problem solver »
• Vous avez des affinités/connaissances en marketing digital ou souhaitez les développer
• Vous êtes orienté.e. clients
• Vous avez de bonnes capacités à communiquer oralement et par écrit
• Vous aimez le travail d’équipe, êtes proacti.f.ve et avez le souci de l’amélioration continue
• Vous avez une bonne gestion du stress