Onze klant is een uitgeverij voor onderwijsboeken.
Voor onze klant, een uitgeverij te Berchem, kijkt Unique uit naar een Medewerker Klantendienst om
tot november in te springen op hun klantendienst. Ben je zelf iemand communicatief? Én zie je het volledig zitten om je vast te bijten in een tijdelijke opdracht? Dan is deze job iets voor jou!
Binnen deze functie zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (scholen en boekhandels) voor het beantwoorden van vragen omtrent zeer uiteenlopende topics over hun softwarepakket.
Wat houdt de functie zoal in?
- Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als per mail
- Je behandelt alle vragen rond bestellingen en abonnementen
- Je houdt de klantendatabase steeds upto-date
- Je staat in voor de klachtenbehandeling
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services
- Je detecteert verbetermogelijkheden en formuleert deze naar potentiële oplossingen
Kort samengevat, je bent een manusje-van-alles die inspringt waar nodig op de afdeling!