Customer experience specialist - Wijnegem
Functieomschrijving
- Begin je dag met een koffie en een gesprek met collega's.
- Beantwoord telefoontjes van buitendienstcollega's om gebeurtenissen en taken van de dag te bespreken.
- Behandel en los klantvragen op die door buitendienstcollega's zijn doorgegeven.
- Analyseer de resultaten van lopende acties en communiceer deze met klanten.
- Beantwoord diverse klantmails met vragen over zendingen en bestellingen.
- Controleer en verwerk geplaatste orders en adviseer klanten over aanvullende bestellingen voor gratis verzending.
- Zorg voor een goede opvolging van klantcontacten en zorg voor klanttevredenheid.
Profiel
- Je hebt een afgeronde middelbare schoolopleiding of een Bachelor (bij voorkeur in een economische richting) en bent net afgestudeerd of hebt een eerste werkervaring opgedaan. Dit is een uitstekende startersfunctie, waarbij ervaring niet noodzakelijk is.
- Je bent klantgericht en integer.
- Je hebt een flexibele instelling, bent energiek en hebt een commerciële drive.
- Je ziet kansen en vindt het leuk om klanten te informeren en te ondersteunen.
- Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel.
- Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Frans (gesproken en geschreven).
- Je woont in de omgeving van (noord) Antwerpen.
Aanbod
- Als ambitieuze, internationale onderneming bieden we je de kans om je talenten verder te ontwikkelen.
- Een uitdagende functie met marktconforme arbeidsvoorwaarden.
- Als jij je thuis voelt in een dynamische en informele werkomgeving, waar je snel verantwoordelijkheid kan en mag oppakken, ben je bij ons op de juiste plek.
- Wij geloven sterk in de kracht van onze medewerkers voor de ontwikkeling van onze onderneming.
- We bouwen actief samen met ons team aan de toekomst van onze onderneming.
Praktische informatie
Rilke Debeer
Toon nummer
Emiel Banningstraat 47
2000 Antwerpen
van