Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
* Coördineren van dagelijkse activiteiten zoals verlofplanning en taakverdeling.
* Inplannen van evaluatiegesprekken.
* Onboarding van nieuwe collega's.
* Waarnemen van taken bij afwezigheid van teamleden.
* Interne afstemming met andere afdelingen zoals logistiek en sales.
* Samen met het team verwerk en volg je orders en klantvragen op.
* Je handelt telefoongesprekken, e-mails en faxen volledig af, inclusief orders en productinformatie.
* Uitvoeren van diverse commerciële en administratieve taken.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
* Optreden als verbindingspersoon tussen klanten, vertegenwoordigers en het bedrijf.
Profiel
* Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, met potentieel voor leiderschap.
* Leiderschapsvaardigheden en stressbestendigheid.
* Vermogen om accuraat te werken in een dynamische omgeving.
* Leergierigheid en voortdurende interesse in producten.
* Sterk inlevingsvermogen en focus op klantenservice.
* Empathisch, assertief en kalm.
* Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
* Regelmatige teamactiviteiten bevorderen een positieve werkomgeving.
* Voltijds contract van onbepaalde duur.
* Aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en ecocheques.
* Eindejaarspremie kan worden ingezet voor extra voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets of multimedia.
* Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
* 9 extra vakantiedagen bovenop wettelijk verlof in het kader van compensatierust.
* Werken in een filevrije omgeving.
van