Customer Care Officer - sterke work life balans!
Functieomschrijving
Je rol kenmerkt zich door veelvuldige contacten met de business, sales en B2B accounts. Kan je je vooral vlot uitdrukken in het Frans? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Een greep uit jouw uitdagende takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor de on-time afhandeling van klantenbestellingen, facturatie, annuleringen van orders of wijzigingen hierin
- Je ben het interne en externe aanspreekpunt voor B2B klanten m.b.t. informatie omtrent de levertermijnen, de hoeveelheden of specificaties van producten
- Je bent verantwoordelijk voor de follow-up en toepassing van prijsafspraken gemaakt met klanten en beantwoordt ook vragen m.b.t. facturen
- Je hebt oog voor procesverbetering en kaart terugkomende issues graag aan
- Je rapporteert intern aan je teamleider over het behaalde service level op de Customer Service afdeling
Profiel
Idealiter beschik je over een bachelordiploma en heb je al enige ervaring in een Customer Care rol. Je bent een geboren communicator die ervan houdt om overzicht te brengen in een flow, te denken in oplossingen en hierbij met diverse niveau's te overleggen. Jouw mindset is oplossinggericht en proactief. Belangrijk is dat je een goede kennis van het Frans hebt en je met je collega's kan communiceren in het Nederlands of Engels. Verder ben je digiminded en weet je efficiënt te werken met het MS Office pakket. Ervaring met SAP is een absolute troef.
Aanbod
Dan mag je uitkijken naar dit aanbod:
- Je komt terecht bij een professionele, internationale organisatie (mét maatschappelijke relevantie)!
- Jouw aantrekkelijk loon wordt aangevuld door extralegale voordelen: maaltijdcheques €8, een zeer uitgebreide hospitalisatieverzekering gratis voor jou én je gezin, een groepsverzekering, een vergoeding voor internetgebruik thuis, kilometervergoeding, en mogelijks binnenkort ook een fietslease!
- Je werkt fulltime of 4/5e (39 uur op een voltijdse week) en bouwt hierdoor 6 ADV dagen op. Verlof is vrij te kiezen! Bovendien kan je de eerste 5 jaren elk jaar een extra anciënniteitsdag opbouwen!
- Je geniet een grote mate van flexibiliteit qua thuiswerk, er is wel één vaste kantoordag voorzien
- Je werkt voor een organisatie met een sterke marktpositie, een solide hr beleid en een langetermijnvisie. Er worden hier ook maandelijks een aantal activiteiten georganiseerd voor de werknemers en expats uit heel Europa!
van