Teamleader Customer Service Mobility
Functieomschrijving
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
- People Management: Optimaliseren van teamactiviteiten, motiveren en coachen van collega's. Je speelt een actieve rol bij het werven van nieuwe teamleden.
- Commerciële Uitdagingen: Opvolgen van offertes en klantcontacten, bijdragen aan commerciële groei.
- Rapportering: Regelmatig rapporteren over KPI's en dienstverlening, creëren van structuur en documentatie voor procedures en handleidingen.
Profiel
- Ervaring: Minstens 2 jaar ervaring in klantendienst of contact center.
- Commerciële Instelling: Sterke commerciële focus en vaardigheden.
- Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.
- Leiderschap: Motivatie om een positieve, professionele en familiaire sfeer in het team te creëren.
Aanbod
- Een hartverwarmende verwelkoming. Je toekomstige collega’s kijken er al naar uit om je te leren kennen;
- Een mooi evenwicht tussen werken in Brussel en thuiswerk met drie dagen telewerk. Zo garanderen we je een perfecte work-life balance;
- Regelmatige trainingen en opleidingen, zodat je altijd mee bent met de nieuwste ontwikkelingen en wijzigingen;
- Voldoende tijd om regelmatig de batterijen op te laden: 20 dagen wettelijk verlof en 6 dagen ADV;
- Een contract van onbepaalde duur én een competitief Happy Employee pakket inclusief eindejaarspremie, maaltijdcheques, telewerkvergoeding, vergoeding woon-werkverkeer, bonussysteem, hospitalisatieverzekering (voor alle gezinsleden), groepsverzekering, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen;
- Aantrekkelijke personeelsvoordelen op andere producten en diensten binnen de groep waarvan we deel uitmaken: elektriciteit, aardgas, stookolie, tankbeurten, elektrische laadbeurten en besparende energieoplossingen (zonnepanelen, thuisbatterij,…). Ook dat voel je in je portemonnee!
van