Hotel Front Office Medewerker
Functieomschrijving
Mercure Antwerp City Center zoekt een enthousiaste en gemotiveerde Hotel Front Office Medewerker. Als Hotel Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Welke taken zouden onder jouw bevoegdheid vallen?
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van zowel gasten als toekomstige gasten.
- Als gastvrije frontliner, verwelkom je onze gasten met een glimlach, regel je moeiteloos in- en uitchecks en deel je enthousiast lokale tips en adviezen. Eventuele klachten? Geen probleem, jij staat klaar met een oplossing!
- Je volgt e-mails op een efficiënte en vertrouwelijke manier op, houdt het klassement bij, vult folders aan, stelt facturen op en verwerkt de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse administratie correct.
- Je rekent het verblijf van gasten af, verwerkt betalingen, draagt de kassa over aan het einde van de dienst en controleert het wisselgeld. Het afrekenen van het gastenverblijf is voor jou niet zomaar een transactie; het is een kans om een positieve indruk achter te laten.
- Je zorgt voor een ordelijke werkplaats, inclusief de lobby, balie, receptie, back office en luggage room.
Profiel
Ben jij de geschikte kandidaat?
- Je hebt genoten van een diploma met specialisatiejaar of bacheloropleiding.
- Je hebt enige ervaring in een vergelijkbare functie en straalt vertrouwen uit in wat je doet.
- Jouw klantgerichte attitude is niet zomaar een eigenschap, het is jouw tweede natuur.
- Je beschikt over de nodige computervaardigheden.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands/Engels. Extra kennis van andere taal zoals Frans ,is als een kers op de taart!
- Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving, waar elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.
- Een onregelmatig werkrooster met shifts, weekend- en feestdagendiensten? Jij ziet het als een kans om elke dag een nieuw avontuur te beleven!
Aanbod
Waar zou jij terecht komen? Het stijlvolle 4* Mercure Antwerp City Centre ligt in het centrum van de stad, naast het stadspark en op wandelafstand van de Keyserlei en De Meir. Het Centraal Station bevindt zich op slechts vijf minuten lopen. Dankzij onze centrale ligging hebben onze gasten directe toegang tot zowel de zakelijke districten van Antwerpen als de belangrijkste bezienswaardigheden. Hierdoor zijn we de ideale uitvalsbasis voor zowel zakelijke als vrijetijdsgasten. Mercure Antwerp City Center maakt deel uit van FLI Hospitality Management, een onafhankelijke hotelmanagement groep die momenteel acht hotels in België beheert en volop in ontwikkeling is. Wat kan jij van ons verwachten?
- Je krijgt een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur in een 3 ploegenstelsel.
- Je krijgt een verloning volgens barema aangevuld met een hospitalisatieverzekering. Alsook vele voordelen van FLI en ACCOR wereldwijd.
- Je komt terecht in een dynamisch team waar gastvrijheid en service van hoge kwaliteit centraal staan
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende