Word jij onze nieuwe Reservations Agent?
Mercure Antwerp City Center zoekt een enthousiaste en gemotiveerde Reservations Agent die klaar is voor een nieuwe uitdaging in de hospitality sector. Wij zijn op zoek naar een proactieve teamspeler die snel kan schakelen, graag verantwoordelijkheid neemt, stressbestendig is en maturiteit uitstraalt. Vind je het leuk om gasten rond te leiden en initiatief te tonen? Dan zoeken wij jou!
Wat zou jouw rol zijn? Als Reservations Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van reserveringen en alles wat daarbij komt kijken. Je werkt nauw samen met het Front Office team en de Front Office Manager.
Voor welke uitdagingen zou jij komen te staan? - Je behandelt (groeps)reserveringsaanvragen van a tot z en legt boekingen vast in het reservatiesysteem.
- Je verkoopt actief aanvullende diensten en producten aan gasten.
- Je verricht algemene administratieve werkzaamheden en verzorgt rapportages.
- Je neemt de wensen van gasten in ontvangst en probeert deze zoveel mogelijk te honoreren.
- Je communiceert en/of problemen met andere afdelingen en rapporteert deze aan de Front Office Manager.
- Je werkt nauw samen met sales en zorgt samen dat contracten worden onderhouden.
- Je fungeert als meewerkend Front Office Shiftleader binnen het team.
- Je springt in bij afwezigheid van collega's van de Front Office en groepsreserveringen.
Welke sterktes neem jij mee in deze functie? - Een opleiding in administratie of horeca gebonden is een troef, maar geen must. Wat echt telt, is je energieke, klantgerichte en commerciële instelling!
- Je hebt reeds ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hospitality sector of hebt een sterke administratieve achtergrond.
- Je bent computervaardig en leert vlot je weg binnen nieuwe systemen.
- Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je zou jezelf beschrijven als matuur, zelfstandig, organisatorisch en een teamspeler.
- Je bent quick on the ball en neemt graag initiatief.
- Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving, waar elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.
- Je hebt een commerciële flair.