Als helpdeskmedewerker, bij onze klant in Olen, sta je paraat voor het beantwoorden van vragen van klanten en het zoeken naar oplossingen bij problemen. Je streeft naar een uitstekende klantenservice en staat altijd paraat voor het bieden van ondersteuning.
Je bent HET aanspreekpunt van onze klanten (grootste gedeelte klanten is B2B, af en toe ook B2C): telefonisch, via social media of per mail.
Je communiceert met geduld en zoekt naar oplossingen, zonder prioriteiten uit het oog te verliezen. Daarnaast krijg je een aantal administratieve verantwoordelijkheden, bedoeld om de groei van ons netwerk wedkantoren mee te helpen in goede banen te leiden.
enkele voorbeelden van Ad-hoc administratieve taken die er bij horen:
- opvolgen huurcontracten
- nutsvoorzieningen (contact opnemen)
- voorbereiding facturatie
enkele voorbeelden van technische vragen die je op de helpdesk kan krijgen:
- ik krijg een foutmelding bij...
- problemen op de website
- hoe moet ik een rolletje vervangen
- hoe kan ik de uitbetaling aanvragen
- ....
Naar wie zijn we op zoek?
- Een eerste ervaring als helpdeskmedewerker is mooi meegenomen maar niet noodzakelijk;
- Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans (zowel schriftelijk als mondeling)
- Je bent attent en helpt graag mensen voort;
- Je bent punctueel, goed georganiseerd en communicatief.
- Je speelt flexibel in op de verscheidenheid van de diverse werkzaamheden.