Etudiant call center NL/FR

Newpharma est une pharmacie belge en ligne, VOTRE pharmacie à portée de main. C'est l'entreprise pionnère à avoir commercialisé sur Internet des produits pharmaceutiques sans ordonnance, parapharmaceutiques et cosmétiques.

Les promesses de Newpharma?

- Un vaste choix;

- Des prix avantageux;

- Une qualité certifiée des produits.

En tant qu'étudiant au call center (H/F/X) tes tâches seront les suivantes:

• Tu es en contact avec les clients du site web et réponds à leurs emails et appels .


• Tu réponds à leurs requêtes et les aides dans la recherche d’une solution (problème de colis, problème de paiement, …) 


• Tu es capable de communiquer de manière positive pour pouvoir résoudre des problématiques.


• Grâce à ton empathie et ton sens du service, tu es capable de gérer la relation client.


• Positivisme, patience, et amélioration continue sont nos mots-clés.


•  Ton objectif premier est d'apporter un service client d'excellence.

Afin de maintenir cet objectif, nous attendons de toi que :

• Tu as une orthographe irréprochable


• Tu es disponible minimum 3 jours par semaine lors des congés scolaires et hors congés scolaires!


• Etre disponible en début de semaine est un + 


• Tu es orienté satisfaction clients


• Tu sais t'exprimer autant par écrit que par téléphone


• Tu es orienté dans la résolution des problèmes


• Tu es dynamique et multitâches


• Tu as une bonne gestion du stress


• Tu es bilingue NL/FR ou néerlandophone 


• Tu comprends l'anglais de base (programme informatique en anglais)

Nous te formerons pour une période de 6 mois afin que tu sois autonome pour la suite. Nous attendons donc de toi que tu sois disponible pour du long terme.