Customer care advisor Satellic ENG-NL
Functieomschrijving
Trixxo is opzoek naar gemotiveerde klantendienstmedewerker voor onze klant in Loncin,
Zeg nu zelf wie wil er niet betaald worden voor enkel te praten?
Wat houdt de job in?
• Je communiceert voornamelijk via telefoon maar ook via andere kanalen (email, chat, sms) in het Nederlands EN het Engels
• Je zorgt voor een correcte rapportering in de database
• Je informeert klanten over de diensten, promoties en voordelen van de opdrachtgever
• Je gaat voor een optimale klanttevredenheid
• Je identificeert de behoeften van de klant en stelt de juiste diensten en/of oplossingen voor
• Je werkt mee aan de verbetering van de kwaliteit van de diensten
Voel jij het al kriebelen? Neem dan snel contact met ons op!
Profiel
Als Customer Care Advisor in dit project is het jouw missie om hulp te bieden aan weggebruikers die getroffen zijn door het kilometerheffingssysteem in België. Je zal dan ook een onmisbaar aanspreekpunt zijn om hen te informeren en te reageren op hun verzoeken via verschillende communicatiekanalen.
Je missie zal gebaseerd zijn op:
• Het verwerken van e-mails via de CRM-tool van onze klant;
• Het verwerken van verzoeken via de Chat;
• Het telefonisch ontvangen en verwerken van aanvragen (inkomende en uitgaande oproepen);
• Validatie van voertuigpapieren.
- Werkuren tussen 06.00 – 22.00 van maandag t.e.m zondag
- Duur van de opleiding is twee weken van 09.00-17.00
Aanbod
-
Van € 2.206,96 tot € 2.664,6 per maand
• Thuiswerken na inwerkperiode
• Tewerkstelling in een groeiend bedrijf dat internationaal gekend is voor hun services
• Begeleiding on-the-job: diverse opleidingen zoals klantrelrelaties, product-trainingen, en zelfs coaching op maat. Wij maken van jou een expert!
• Een comfortabele werkomgeving: coffee corner, ontspanningsruimte, airco,...
• Werken in een sfeervol team met veel leuke collega's: maak deel uit van de familie!
• Opstart via interim zodat we elkaar eerst door en door kunnen leren kennen
- Een aantrekkelijk salaris op basis van de CP 200-schalen in functie van uw professionele ervaring (klasse C);
- Een bruto bonus voor nacht- en zondaguren;
- Ecocheques tot € 250/jaar volgens de CP 200;
- Een jaarlijkse premie van € 277,22 bruto/jaar volgens de CP 200
van