Onze klant biedt een uniek proces van schade inspecties op bedrijfswagens, al dan niet met advies tot herstelling en beheer van de schades. Door middel van innovatieve tools zijn onze auto-experten in staat expertises uit te voeren op neutrale en onafhankelijke basis.
Ervaren Customer Service Agent Automotive met bedrijfswagen
Functieomschrijving
Als Medior Customer Service Agent ben je bij onze klant in automotive één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt hét aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders, en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool.
- Je zorgt voor een persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de puntjes is voorbereid.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen samen met je team manager en de andere collega’s.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Profiel
Voor hun ideale Customer Care medewerker voldoe je liefst aan zo veel mogelijk van de onderstaande puntjes. Herken jij jezelf in dit profiel? Hurry up & solliciteer!
- Je hebt een bachelor diploma of denkniveau.
- Je hebt al minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte job. Idealiter heb je ervaring in B2B-contacten. Reeds ervaring in de automotive? Dat is een mooi pluspunt!
- Je kan op professioneel niveau het Nederlands en Frans toepassen. daarnaast kan je ook een woordje Engels.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel.
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent servicegericht en flexibel indien planningen wijzigen en oplossingen moeten worden gevonden.
- Deadlines schrikken je niet af en stressbestendig ben je zeker.
- Je bent bereid om in een flexibel uurrooster tussen 7u30 en 18u00 te werken.
Aanbod
Ten eerste kom je terecht in een heel actieve en afwisselende job! Alleen werken doe je niet, je werkt in een team dat je met open armen zal ontvangen. Tegenover je taken staat er natuurlijk ook een mooie verloning. Qua salaris en extralegale voordelen mag je hier zeker en vast niet klagen. Welke extralegale voordelen krijg je sowieso wel?
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- 12 ADV dagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- 13e maand
- Firmawagen met tankkaart
Vorige
van
Volgende