Customer Relation Specialist
Functieomschrijving
- Fungeert als aanspreekpunt voor zijn eigen klanten, in een specifiek land of regio.
- Beheert binnenkomende orders, inclusief controle op afwijkingen, prijzen, facturatie en voorraadbeschikbaarheid.
- Handelt diverse ordergerelateerde zaken af zoals prijsproblemen, backorders en speciale verzendvereisten.
- Coördineert met verschillende teams voor optimale orderafhandeling en klanttevredenheid.
- Ondersteunt salesvertegenwoordigers en managers met live data en werkt aan continue verbetering van processen.
- Beheert klantverzoeken, klachten en retourzendingen volgens vastgestelde procedures.
- Verzekert dat masterdata nauwkeurig is en voldoet aan klantvereisten
Profiel
De kandidaat werkt goed in teamverband, met oog voor gemeenschappelijke doelen in een internationale omgeving, begrijpt klant- en verkoopbehoeften uitstekend en handelt met een sterk gevoel van urgentie.Deze persoon is leergierig, zoekt voortdurend naar betere werkwijzen en ziet verandering als een kans. Een positieve, opgewekte en vriendelijke persoonlijkheid is essentieel, evenals de autonomie en het vermogen om proactief initiatieven te nemen. Flexibiliteit en de bereidheid om een stap extra te zetten voor klanttevredenheid (zowel extern als intern) zijn vereist.De kandidaat werkt gestructureerd en in overeenstemming met bedrijfsprocedures, en bezit doorzettingsvermogen, ownership en aanpassingsvermogen en is gemotiveerd om technische productkennis te verbeteren.Ervaring in een internationale B2B-omgeving is een must.
Aanbod
-
Van € 3.000 tot € 4.000 per maand
- Een marktconform vast salaris
- Bonusregeling gebaseerd op prestaties en klanttevredenheid
- 32 vakantiedagen per jaar
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
- Vergoeding van reiskosten
- Pensioenregeling & Hospitalisatieverzekering
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen
- Een dynamische werkomgeving met internationale exposure
- Gezondheids- en welzijnsvoordelen
Praktische informatie
Charlotte Mathieu
3226275585
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels
van