Onze klant is een bruisende onderneming in een internationaal kader waar open communicatie en feedback centraal staan. Enthousiaste collega's met een goed gevoel voor humor en ambitie om het bedrijf mee groot te maken en ze zijn op zoek naar uitbreiding.
Customer Support Specialist B2B (NL/FR)
Functieomschrijving
Als Customer Support Specialist B2B in Aartselaar krijg je na een uitgebreide training de verantwoordelijkheid om onze klanten te trainen en te ondersteunen, waarbij je streeft naar optimale klanttevredenheid en -betrokkenheid. Jouw rol is cruciaal bij het behouden van een hoog retentieniveau en je fungeert als de verbindende schakel tussen onze klanten en ons product.
Wat houdt de functie als Customer Support Specialist B2B in Aartselaar in?
- Dagelijks onderhoud je telefonisch, per e-mail of via Teams contact met onze klanten
- Je fungeert als de 'stem van de klant' binnen het bedrijf en bent het voornaamste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten
- Je assisteert bij het geven van trainingssessies aan nieuwe gebruikers van ons systeem
- Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de systeemfunctionaliteiten en beantwoordt hun vragen
- Je bent verantwoordelijk voor het regelmatig beoordelen van de voorraad van dealers en het doorvoeren van prijswijzigingen
- Je maakt tickets aan voor het supportteam
Profiel
Voor de functie Customer Support Specialist B2B heb je onderstaand profiel:
- Je bent een enthousiaste communicator die momenteel in een vergelijkbare functie werkt of relevante ervaring
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend en hebt een basiskennis van het Engels
- Je hebt een grondige kennis van Microsoft Excel en Outlook
- Een sterke interesse in de automotive sector is een pluspunt
- Je hebt een gezonde interesse in software en ICT
- Je bent zeer goed georganiseerd en hebt sterke administratieve vaardigheden
- Je beschikt over uitstekende telefoon- en videoconferentie-etiquette
- Je hebt het vermogen om anderen te beïnvloeden en met hen te onderhandelen
- Je werkt goed in teamverband en hebt een commercieel inzicht
Aanbod
- Een dynamische functie als Customer Support Specialist B2B in een sterk internationaal groeiend bedrijf met een jong en dynamisch Belgisch team
- Interne en externe opleidingen gericht op jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een 39-uren contract met 6 ADV-dagen
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Een professionele smartphone en laptop
- En niet te vergeten: een aantrekkelijk vast basissalaris
Ben je geïnteresseerd om het team te versterken? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te groeien! ??