Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!
Customer service representative B2B
Functieomschrijving
Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker B2B bij Orange?Ben je klaar voor een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Bij Orange zoeken we een enthousiaste Customer Support Medewerker B2B om ons team te versterken.
Wat ga je doen?
- Beheer inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails voor jouw klanten. Jij bent hun enige contactpersoon en behoudt volledige controle over hun dossier.
- Beantwoord klantvragen en los problemen op. Indien nodig, schakel je hen door naar ons Back Office Team.
- Zorg ervoor dat de service level agreements altijd worden nageleefd.
- Deel klantinformatie met de relevante afdelingen zoals verkoop, naverkoop en marketing.
- Houd de klantinformatie up-to-date in de IT-systemen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt eerste ervaring in B2B Customer Service.
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden typeren jou.
- Je bent bekend met de tools en systemen die door contactcenters worden gebruikt.
- Je werkt graag in een team, toont integriteit en neemt initiatief.
- Je hebt een commerciële flair.
- Jouw diversiteit is jouw kracht. We omarmen elke achtergrond en voorkeur.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
Aanbod
What's in it for you?
- Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een marktconform salaris.
- Maaltijdcheques.
- 32 vakantiedagen per jaar.
- Optie op een vast contract.
- Extra’s bij een vast contract: prestatiepremie, hospitalisatieverzekering, high-end smartphone met gratis tariefplan.