Customer Service Medewerker

Dit bedrijf in Pelt is gekend voor internationaal transport.

Ben jij een communicatief talent dat klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt? Wil je deel uitmaken van een enthousiast en verantwoordelijk team binnen een dynamische organisatie? Word Customer Service Medewerker (m/v/x)!

Als Customer Service Medewerker ben je de spil tussen onze organisatie en onze klanten. Geen dag is hetzelfde, maar dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Beheren van key accounts: Je begeleidt klanten van begin tot eind en zorgt voor een vlekkeloze dienstverlening. Met jouw open en vriendelijke communicatie ben jij hét gezicht van het bedrijf.


• Monitoren van prestaties: Je houdt de servicekwaliteit scherp in de gaten en grijpt in wanneer nodig, altijd met klanttevredenheid als prioriteit.


• Accurate informatievoorziening: Je zorgt ervoor dat klanten altijd duidelijk en volledig geïnformeerd zijn


• Klachtenbeheer: Je registreert klachten zorgvuldig, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en biedt passende oplossingen


• Procesoptimalisatie: Van ordercreatie tot wachttijden, jij houdt elk detail in de gaten om de klantervaring continu te verbeteren


• Data bijhouden: nauwkeurige registratie van klantinteracties, zodat we altijd over een volledig klantbeeld beschikken.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor in logistiek of relevante ervaring.


• Ervaring in een soortgelijke functie is een plus, net als kennis van logistiek, transport of scheepvaart.


• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, en kennis van Duits of Frans is een mooie bonus.


• Jouw persoonlijkheid maakt het verschil:


• Stressvolle momenten? Je blijft kalm en gemotiveerd


• Een positieve instelling, oplossingsgericht werken en klantvriendelijk zijn; dat typeert je