De firma is opgericht in 1936 en uitgegroeid tot dé expert op het gebied van de Belgische transport- en logistieke sector, met een sterke specialisatie in logistieke oplossingen voor de staal-, non-ferro-, bouwmaterialen-, automotive, dranken- en papiersector.
Sinds 2018 behoren ook overslag, opslag en distributie behoren tot hun mogelijkheden.
Hun wagenpark bestaat uit: kippers, bulk, plateau en huifwagens.
Customer Service Expert
Functieomschrijving
Voor onze klant, een logistieke speler te Pelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Expert. In de functie van Customer Service Expert zal je verantwoordelijk zijn voor:
*het beheer van Key Accounts van begin tot eind voor een vlekkeloze klantervaring
*het actief monitoren en optimaliseren van serviceprestaties voor maximale klantentevredenheid
*het opbouwen van duurzame klantrelaties door open en vriendelijke communicatie
*het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie
*het accuraat registreren en opvolgen van klachten en het bieden van gepaste oplossingen
*het zorgvuldig werken aan ordercreatie, wachttijden en klantinteracties
*het bijhouden van gedetailleerde klantinteractiegegevens
*het strikt naleven van communicatieprocedures en beleidslijnen
Profiel
Voor onze klant, een logistieke speler te Pelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Expert. Voor deze functie zijn wij op zoek naar een persoon die zich herkent in onderstaande eigenschappen:
*je bent in het bezit van een Bachelor in Logistiek/Supply Chain Management of gelijkwaardig door ervaring
*je hebt reeds 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een B2B-omgeving
*kennis van logistiek, transport of scheepvaart is een plus, maar geen vereist
*communiceren in het Nederlands en Engels is a piece of cake voor jou, Duits en/of Frans is nog een extra pluspunt
Verder:
*blijf je gemotiveerd en kalm in stressvolle situaties
*beschik je over een positieve en rustige persoonlijkheid
*ga je vriendelijk, zelfverzekerd en respectvol om met anderen
*heb je een proactieve houding ten opzichte van het aanpakken van uitdagingen en het vinden van oplossingen
*ben je integer, geduldig empatisch en sterk gericht op klanttevredenheid
*werk je graag in team
Aanbod
Voor onze klant, een logistieke speler te Pelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Expert. In ruil voor jouw geleverde prestaties ontvang jij:
*een marktconform brutoloon op basis van jouw ervaring
*maaltijdcheques
*ecocheques
*groeps- en hospitalisatieverzekering
*netto-onkostenvergoeding
*20 wettelijke verlofdagen + 6 extra verlofdagen + 4 sectordagen
*een voltijdse betrekking van 37u/week
*werkuren tussen 8u en 17u