Welkom bij Orange!
Voor onze klant Orange kijken we enthousiast uit naar een Customer Service Medewerker. Word jij blij van tevreden klanten en wil je deel uitmaken van een energiek team? Lees dan snel verder!Wat ga je doen? Als Customer Care Representative ben jij de held voor onze Business klanten en Sales agents. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten soepel en snel worden opgelost, van begin tot eind. Jouw missie? De tevredenheid van onze Business klanten en Sales agents naar een hoger niveau tillen!
Een glimp van jouw werkdag als Customer Service Advisor:
- Met een glimlach beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen en vliegensvlug oplossen van problemen volgens onze Service Level Agreements en processen.
- Nauw samenwerken met onze Back Office teams om ervoor te zorgen dat elk dossier perfect wordt afgehandeld.
- Onze klanten en sales agents altijd op de hoogte houden van de laatste stand van zaken.
- Bedenken en uitvoeren van proactieve campagnes om het aantal klantcontacten te verminderen en de tevredenheid te verhogen.
- Zorgen voor nauwkeurige updates van klanteninformatie in onze IT-systemen.
- Waardevolle feedback uit het veld verzamelen en problemen rapporteren voor continue verbetering.