Dit bedrijf is een wereldwijde speler in de textielindustrie, gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige textieloplossingen. Het richt zich op sectoren zoals gezondheidszorg en horeca, met nadruk op innovatie en duurzaamheid.
Customer Care Ambassador - Gent - M/V/X
Functieomschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Adviseren van klanten over producten of diensten.
- Registreren en opvolgen van klantinteracties in systemen.
- Verwerken van bestellingen, retouren en wijzigingen.
- Verzamelen en doorgeven van feedback aan relevante afdelingen.
- Informeren van klanten over acties en nieuwe producten.
- Samenwerken met andere teams voor complexe vraagstukken.
- Zorgdragen voor een goede klanttevredenheid en ervaring.
Profiel
- Uitstekende Communicatieve Vaardigheden: Kan duidelijk en effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
- Empathisch: Begrijpt en erkent de gevoelens en behoeften van klanten.
- Probleemoplossend Vermogen: Kan snel en creatief oplossingen vinden voor klantproblemen.
- Geduldig: Blijft kalm en vriendelijk, zelfs in stressvolle situaties.
- Klantgericht: Heeft een sterke focus op het leveren van uitstekende klantenservice.
- Teamspeler: Werkt goed samen met collega's en andere afdelingen.
- Organisatievermogen: Kan meerdere taken en klantvragen efficiënt beheren.
- Flexibel: Past zich aan veranderingen in processen of klantbehoeften aan.
- Technisch Bekwaam: Is vaardig in het gebruik van klantservicesoftware en andere relevante tools.
Aanbod
- Een competitief salaris afgestemd op uw ervaring en opleiding.
- Maximale hoeveelheid maaltijdcheques.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering zodra u in vaste dienst bent.
- 20 vakantiedagen en 10 inhaalrustdagen, zonder collectieve sluiting.
- Een enthousiast team en een vriendelijke werkomgeving met collega's die samenwerking hoog in het vaandel dragen.
Praktische informatie
Page Personnel Belgium
Michiel Deforche
Toon nummer+3227650552
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels