Met meer dan 110 jaar ervaring in de tape-industrie, heeft dit bedrijf een reputatie opgebouwd voor het ontwerpen van enkele van 's werelds meest gewaardeerde tape-oplossingen. Vandaag de dag blijft het bedrijf hoogwaardige tapeproducten produceren voor diverse markten.
Voor het regionale hoofdkantoor in Ronse, België, dat Europa, Afrika, het Midden-Oosten en Rusland bedient, is het bedrijf op zoek naar een customer service medewerker om het team van 15 bedienden en circa 10 arbeiders te versterken.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor de vacature customer service medewerker Ronse ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken.
- Beheren en invoeren van klantorders naar productie
- Klantendossiers aanmaken of aanvullen bij prijswijzigingen
- Voorbereiden en verzenden van orderbevestigingen en verkoopfacturen
- Voorbereiden en verzenden van paklijsten
- Opstellen en versturen van prijsoffertes
- Beantwoorden van klantvragen en voorbereiden van staalaanvragen
- Registratie en afhandeling van klachten
- Beheer van telefonie en mails bij afwezigheid van de Sales Managers
- Werken met portals van leveranciers en klanten
Profiel
Jij hebt ervaring in customer service of een vergelijkbare functie en bent vaardig met ERP-systemen en MS Office. Je kunt zelfstandig werken, bent proactief en hebt oog voor detail en inzicht. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een plus. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Je bent beschikbaar voor een fulltime of 4/5e werkweek met werktijden van maandag tot en met donderdag van 8u tot 12u en van 12u30 tot 17u, en op vrijdag van 8u tot 12u.
Aanbod
Voor de vacature klantendienstmedewerker kom je terecht in een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele groei. De kans om te werken in een internationaal georiënteerd bedrijf. Een hecht team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie.
- Fulltime 38 urenweek (6 dagen inhaalrust + 20 vakantiedagen).
- Werkuren:
? maandag t.e.m. donderdag van 8u tot 12u en van 12u30 tot 17u
? vrijdag van 8u tot 12u
- Geen vaste verlofperiode behalve tijdens kerst (steeds overleg met collega's).
- Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals:
? groepsverzekering
? hospitalisatieverzekering
? maaltijdcheques 8€ per gewerkte dag
? tandzorgverzekering
Praktische informatie
VG13/BUO