Bent u een klantgerichte en communicatief sterke persoon met een commerciële ingesteldheid? Wij zoeken een gemotiveerde Customer Service Medewerker die het team komt versterken in Antwerpen.
Jouw gevarieerd takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt zowel intern als extern over het digitaal platform. Dit doe je via verschillende kanalen.
- Je helpt de klanten op een klantvriendelijke manier verder. Je detecteert het probleem en koppelt hier de juiste oplossing aan vast.
- Je maakt rapporten op rond de vooruitgang en zoekt samen uit waar er verbeteringen mogelijk zijn.
- Je staat nauw in communicatie met het IT team om het proces zo soepel mogelijk te maken.
- Je zorgt ervoor dat het platform voor de klant duidelijk is door bijvoorbeeld handleidingen op te stellen.
- Kortom, een afwisselende rol die zowel het communicatieve, het administratieve als het technische combineert.