Als Customer Service representative ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten.
- Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten;
- Jij beantwoordt duizend-en -één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de opvolging.
- Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring.
- Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail.. .
- Je ondersteunt de klanten bij het gebruik van de digitale toepassingen.
- Om de dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om het bedrijf en de processen te verbeteren.